Систематическая ошибка выжившего. Управление бизнесом и маркетинг.
Многие, при попытке построить бизнес, руководствуются историей других людей/компаний и стараются идти по их пятам. Но это неправильно. Примерно так же неправильно, как анализировать эффективность рекламы по количеству пришедших покупателей. На самом деле, все намного сложнее, чем кажется с первого взгляда.
Я уже рассказывал про ошибку в анализе событий и эта статья — продолжение. Один из самых показательных примеров имеется в таком понятии, как «Систематическая ошибка выжившего» — разновидность систематической ошибки отбора, когда по одной группе («выжившим») есть много данных, а по другой («погибшим») — практически нет. Так что исследователи пытаются искать общие черты среди «выживших» и упускают из вида, что не менее важная информация скрывается среди «погибших».
Во Вторую мировую войну венгерскому математику Абрахаму Вальду, работавшему в нью-йоркской лаборатории SRG, поручили найти решение важной задачи.
Не все американские бомбардировщики возвращались на базу. А на тех, что возвращались, оставалось множество пробоин от зениток и истребителей, но распределены они были неравномерно: больше всего на фюзеляже и прочих частях, меньше в топливной системе и намного меньше — в двигателе.
Значило ли это, что в пробитых местах нужно больше брони?
Вальд ответил: нет, исследование как раз показывает, что самолёт, получивший пробоины в данных местах, ещё может вернуться на базу. Самолёт, в который попали в двигатель или бензобак, выходит из строя и не возвращается. Поскольку попадания от вражеского огня на самом деле (в первом приближении) распределены равномерно, укреплять надо те места, которые у вернувшихся в массе наиболее «чистые».
Аналогичная ситуация с дельфинами: мы знаем истории, рассказанные людьми о том, как дельфины их дотянули до берега, не дав им погибнуть и мы не знаем ни одной истории когда наоборот, дельфины топили людей и вероятно, таких случаев в десятки раз больше
Книги наподобие «Секреты успеха от Джона Смита» также страдают ошибкой выжившего. Как правило, примерно через 3-5 лет после выхода книги, примерно 90% компаний, которые оказываются в этих книгах, исчезают с рынка (в лучшем случае их кто-то выкупает, а в большинстве случаев, они разоряются).
Ветеринарам известен парадокс: котов, упавших с шести и более этажей, приносят к ветеринарам в намного лучшем состоянии, чем упавших с меньших высот. Одно из объяснений этому — кот через некоторое время достигает предельной скорости (когда рост скорости остановится из-за сопротивления воздуха) и расслабляется, что помогает ему выжить.
Другое — ошибка выжившего: чем выше падение, тем больше шансов, что кот погибнет, и его не понесут в больницу.
В общем, не верьте всему тому, что видите, слышите, читаете. Научитесь анализировать полученную информацию. Научитесь смотреть на ситуацию с нескольких точек зрения.
