Dentalcloud.pro — не понятно что, от не понятно кого.

Среди одной из моих статей, появился комментарий протестировать сервис для учета пациентов в стоматологии — Dentalcloud.pro. Хотя, у меня уже сразу было понимание того, что данный продукт рожден мертвым, но только сейчас появилось время написать почему именно.

На сайте нет совершенно никакой информации. Нет инфы о разработчиках продукта

dentalcloud_site

Предлагается два тарифа, «Кабинет» и «Клиника» и совершенно не понятно, чем они друг от друга отличаются

dentalcloud_tarify

Идем регистрироваться

dentalcloud_register

Внизу видим ссылку на «правила». Переходим по ней и открывается pdf файл:
https://app.dentalcloud.pro/Legal_agreement.pdf
Из него мы узнаем о том, что продукт забугорный

dentalcloud_license

И какие-то интересные тарифы

dentalcloud_tarify_pdf

И че за бред?
Почему на сайте одни цены, а в оферте другие?

Зарегистрировался и получил ответ

dentalcloud_registered

А дальше, у меня нет ни времени, ни желания ждать сутки, чтобы понять, что они предлагают, а по чему, я опишу свои мысли о продукте, так и не увидев его.

  1. Если вы предлагаете программное обеспечение, то вы должны дать возможность увидеть ПО до процедуры регистрации, которая занимает фиг знает сколько времени. На сайте нет ни одного скриншота, позволяющего понять функционал продукта.
  2. Сама концепция облачного ПО не годится для стоматологии. Дело в том, что могут быть разные форс-мажоры, начиная от проблем с интернетом, заканчивая проблем с хостингом и пропаданием интереса разработчиков.
    И что? В один день стоматология лишается всего?
    Единственным исключением может быть ситуация, если предлагается веб продукт, который компания может установить на свой веб-сервер.
  3. Лендинги совершенно не годятся для описания подобных продуктов: где багтрекер, где история версий, где форум с пожеланиями?
  4. Нет совершенно описания функционала: даже банально не описано чем друг от друга отличаются версии?
  5. Финансовый учет: а есть возможность ведения двойного бухучета? Может я вам открою секрет, но тем не менее, ни одна клиника в России не работает без двойной бухгалтерии: белой и серой. Импорт-экспорт данных? Как бы многие клиники имеют удаленных бухгалтеров, которым нужно вести бухучет, а делать это удобнее всего им в 1С, следовательно, должна быть возможность экспорта в 1С.
  6. Нет никакой юридической информации. Не понятно, как оплачивать стоимость программного обеспечения.  
  7. Техподдержка. Она должна быть круглосуточной, пусть даже за доп. плату.

По факту, собралась группа программистов и недомаркетологов и попыталась создать программный продукт для стоматологии, при этом не имея понимания фактических задач и проблем сферы, а также того, что реально нужно стоматологии. На выходе мы имеем программный продукт, с крайне скудным функционалом, который можно по факту реализовать на базе Гугл Докс и пользоваться им бесплатно. Ну да, есть виджет онлайн-записи, но подобную штуку предлагают и другие компании, чей продукт более функционален и меньше стоимость лицензии.
Считаю данный продукт рожденным мертвым и не способным выжить.


Update 12.10.2015
Спустя несколько часов после регистрации, я получил письмо об активации аккаунта. Зашел. Изучил. Вопрос: почему рабочий день ограничен с 8:00 до 23:00? Неужели стоматолог не нужен бывает ночью? В Москве свыше полусотни круглосуточных клиник!

dentalcloud_work

Да и нередки ситуации, когда стоматологи засиживаются со своими пациентами глубоко за полночь.


Update 29.10.2015

На критику разные компании реагируют по разному. В большинстве случаев, руководство понимает о существовании проблем и старается их решать, однако, есть компании, которые уперлись рогом и не хотят признавать свои минусы и тем более, пытаться их решать. Ярчайшим примером вторых является Dentalcloud.pro.

На мою критику последовал их "официальный" ответ, с которым вы можете ознакомиться по ссылке:
https://medium.com/@DentalCloudTeam/%D1%85%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8B-hate-vs-dental-cloud-e24af10ca59c#.h6br7wt7y
На всякий случай, я сохранил страницу в PDF, мало ли что)
А теперь, по делу:

dental_otvet_1

1. Совершенно не понимаю, какое имеет отношение к делу планы Microsoft заработать на облачных технологиях?)

2. К сожалению, не могу оценить возможности "Практика", да и вряд ли смогу, ведь вы заблокировали мой аккаунт менее чем через 3 недели, хотя у меня оставалась еще неделя тестового доступа. Но я уверен в том, что функционал урезан на столько, что человеку рано или поздно придется перейти на платный тариф. Классика жанра.

3. Функционал, предоставляемый проектом Detalcloud — не сильно отличается от MS Excel. Они предоставляют всего лишь усовершенствованную записную книжку и коробочные решения по аналогичной цене, например, на базе 1С, предоставляют больший функционал. Стоимость сервиса для клиники составляет 3250*12=39.000 руб. в год.
Примерно такую же стоимость составляет коробочное дополнение для 1С + лицензия самой 1С, которая в отличии от Dentalcloud обладает большей гибкостью и которую способен под конкретные задачи клиники доработать любой 1С программист, коих в наше время достаточное количество.

4. "…а ваш системный администратор за бутылку пива продаст вашу клиентскую базу конкурентам." — в сфере стоматологии это не является проблемой. В данной сфере пациент сперва идет в клинику, а после, ходит к конкретному человеку.
Далее, у 95% людей есть проблемы с зубами и можно просто холодным обзвоном позвонить по любому номеру и в 19 случаях из 20 попасть на человека, у которого проблемы с зубами.
Так что "базы клиентов" в этой сфере не имеет никакой ценности.
Если нужна база клиентов из облачного продукта, то системный администратор может спокойно выцепив пароль доступа, дать его всем желающим и в этом случае у них будет не фиксированная база за определенную дату, а полное понимание дел компании в любой момент времени. Таким образом, облачная технология в плане безопасности слабее.

 

dental_otvet_2

Крайне интересно, когда "компания", состоящая из двух человек, которые являются в этой компании и программистами и директорами, сравнивает себя с Microsoft, в которой согласно инфе с Wiki, работает свыше 100 тыс. человек. Снимите корону, она вам не идет)

Так вот, уважаемые, открою секрет: у Microsoft есть официальный сайт техподдержки, а так же довольно крупное коммьюнити и очень обширная документация. А в вашем случае нет даже банальной документации. Конечно, понимаю, что куда проще сделать одно сообщение и пнуть его в Твит или Телеграмм: ведь для составления документации необходимы ресурсы, а вам надо быть и программистами и директорами — естественно, на это у вас совершенно нет времени))

 

dental_otvet_3

1. Что такое практика?

2. Клуб DentalCloud. Размещу я скрин с сайта, а ниже опишу подробнее:

dental_otvet_4

По сути — это банальная "партнерка", при которой какой-нибудь разработчик ПО, либо фрилансер-студент, договариваются с каким-нибудь интернет-магазином на условия, при которых они нагоняют к ним на сайт трафик, а те в свою очередь их клиентам дают какую-нибудь скидку и им сами что-нибудь да начисляют. Данная схема называется CPA (Cost Per Action) — оплата за действия и для ее внедрения совершенно не нужно IQ.

А вот насчет грантов — еще веселее!
Перейдя по ссылке "Ассоциации Молодых Стоматологов", то есть http://new.rams-web.ru/, я понял, что совершенно не доверяю данному ресурсу и на то есть веские основания. Они под спойлером.

 

 

dental_otvet_14

Потрясающе!
С великим удовольствием почитаю!

Идем по ссылке "Стоматология РФ"

dental_otvet_15

Блин, много букв. Пытаюсь воспользоваться поиском. Поиск ничего не дал.
Однако, на главной странице увидел последнюю новость о DentalCloud, зашел в нее и по тегу нашел все их записи.
Всего записей 9 и все они по большей части с описанием программного продукта

dental_otvet_16

Все они преимущественно о том, мол какое крутое ПО DentalCloud, что стоит оно на уровне чашки кофе в Starbucks…

О, круто! Новость о грантах на 100 тыс! Читаем внимательно:

dental_otvet_17

То есть это не 100 тыс. денег — это всего лишь скидка на пользовании продуктом в 100 тыс. руб.

Сейчас я расскажу как такое делается.
Готовится какая-нибудь выставка. Звонит или пишет на почту разработчик ПО к организатору и предлагает сделку:
— ребята, мы можем дать скидку на использование нашего ПО на 100 тыс. руб. Вы же, можете раструбить о том, что на вашей выставке будут раздаваться гранты по 100 тыс. (вероятно, это увеличит количество посетителей вашей выставки) и при раздаче грантов скажете, мол гранты любезно предоставлены компанией DentalCloud.
По факту, DentalCloud раздает "что-то не нужное", которым все равно не будут пользоваться и которое им по сути ничего не стоит (разве что чуть-чуть процессорных мощностей в облаке, а если перевести в рубли, то что-то около 15-30 руб. в год.), но зато теперь компания трубит на весь интернет о том, какие они крутые, раздают гранты по 100 тыс. молодым стоматологам!

Как вы догадываетесь, классический "дешевы" маркетинг.

 

Насчет проекта Dental Magazin http://dentalmagazine.ru/

На данном проекте я не нашел ни одного упоминания о DentalCloud

dental_otvet_18

Может у них поисковик не работает?
Проверил — работает

dental_otvet_19

 

DentalRUS.PRO http://dentalrus.pro/

И здесь на проекте много букофф

dental_otvet_20

Поиск — DentalCloud и… нашел одно упоминание

dental_otvet_21

Но об этом мы читали на "Стоматология.рф"

 

dental_otvet_22

Спасибо большое за столь щедрый жест с вашей стороны, но с облачными технологиями я знаком и со своей стороны рекомендую вас спуститься с облаков на землю.

Спасибо за ваши комментарии, благодаря ним я понял, что в реале, под вашими громкими лозунгами и заявлениями реально скрывается пустота. Как я и писал, выше, маркетинг ваш вообще ни о чем и 9 статей на весь интернет и скидка на ПО — да, ребята — это круто!

В наше время невозможно создать классный программный продукт без доли здравого перфекционизма и надо помнить, что если вы предлагаете программный продукт, тем более работающий в облаках, то ваш сайт — это лицо вашей компании и когда сайт содержит большое количество косяков — это прежде всего говорит о том, что и программный продукт не лучше.

Вы поленились поменять картинку в слайдере вашего шаблонного лендинга, на скрин реального продукта: у вас на русскоязычном сайте русскоязычного ПО слайды на англ языке

dental_otvet_23

Умиляюсь я, глядя на эту штуку

dental_otvet_24

Эти цифры не менялись с момента первого посещения вашего сайта, то есть за 1.5 месяца! Получается, что за 1.5 месяца у этих клиник и стоматологов не было ни одного нового пациента?) Или они все разорились, после того как начали использовать ваше ПО?)
Раз уж вы нарисовали отсебятину, то должны хотя бы изредка менять эти цифры)))

Более того, ребята, у вас вообще нет логики! Ну как может быть 731 записей при 793 пациентах?)
Вообще, значение "записей на прием", должно быть больше, чем "пациентов", так как один пациент ходит к врачу или в клинику несколько раз)

В общем, советую вам кардинально пересмотреть свою концепцию, маркетинг, а так же функционал и быть может, тогда начнут пользоваться вашим ПО.

Остались вопросы — готов ответить!
С уважением,
Хейтер 😉

2
Отправить ответ

avatar
1 Comment threads
1 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

  Subscribe  
новые старые популярные
Уведомление
nikolas_sharp
Гость

Читал и ржал до немогу… 😀 😀 😀 Бывают же такие ушлёпки вообще! В голове пусто, а пафосные и дерзкие прям афигеть!

В общем, очень по делу их разложил! Красава! 🙂