Доктор Веб — компания, которая должна наконец закрыться

Когда-то очень давно, лет 20 назад, я пользовался антивирусом этого разработчика. Затем, в середине 2000-х годов, их антивирусы уже не справлялись с вирусами и тогда я с ними расстался. Но как оказалось, они могут на ровном месте создать вам проблему.


В конце прошлого года, я купил домен adlove.ru, для создания на нем сайта знакомств. Историей домена не парился, ибо при покупке домена, в случае, наличия на них санкций, их можно убрать. Да и вообще, не думал, что на нем могут быть санкции, ибо и проекта то на нем не было

и даже в 2013 году, судя по всему, на нем не было проектов, ибо слепки с Web Archive ведут на аукцион NIC.ru

Недавно, прикрутил его к своему VPS серверу и тут обнаружилась проблема.

Проверка на сайте Dr.Web показала, что действительно, имеются санкции.
Фигово, ну и ладно, отпишемся Вебу!
02.02.2019 я отписал им и получил на почту копию своего запроса и номер тикета

и… забыл про это дело.
Однако, вчера 26.03.2019, зайдя на VPS, вновь обнаруживаю, что на домене санкции!
Зашел на свой почтовый ящик, полазил по нему и не нашел ответа на свой тикет. То есть, блин, прошло почти 2 месяца и видно, что техподдержка Доктора Веба просто проигнорировала!

В итоге действовать начал по 2 каналам:
1. Позвонил в Доктор Веб и попросил сотрудницу первой линии технической поддержки составить претензию на работу сотрудников второй линии технической поддержки.
2. Зарегистрировался на их форуме и отписался о неадеквате технической поддержки и компании в целом. Немного грубой переписки, с косвенными оскорблениями сотрудников компании

И, вскоре получаю ответ о том, что мой запрос обработан

Некто безымянный отписался о том, что домен удален из базы

Мне вот интересно: неужели сотрудники технической поддержки компании Доктор Веб на столько расходный материал, что даже имен не имеют?
И вообще, что за жуткие межстрочные интервалы?)

Проверяю домен и убеждаюсь в том, что его больше нет в их базе.

Вот мне интересно: неужели нельзя просто обрабатывать заявки?
Почему-то во всех нормальных компаниях такие вопросы решаются быстро, в течении недели, а именно у Доктора Веба вопрос не будет решен, пока не начнешь им грубить? И полазив по их форуму, я понял, что не я один в подобной ситуации оказался: очень много претензий к отвратной работе технической поддержки.
А теперь вопрос: вы готовы покупать программные продукты у компании, с такой отвратительной технической поддержкой?
Я лично нет и очень надеюсь, что их вытеснят другие компании, умеющие качественно и эффективно работать.

Отправить ответ

avatar
  Subscribe  
Уведомление