Монополизация в сфере онлайн-торговли.

Данная статья по сути является продолжением моей статьи: Пока вы об этом думаете, ваши конкуренты этим уже занимаются!, в которой я описывал механизмы того, как нередко в руках одной компании оказывается несколько интернет-магазинов. Те, кто не читал ту статью, рекомендую сперва ее прочитать и тогда вы сможете полностью понять эту статью.

Многие, почитав мой блог, да и пообщавшись со мной вживую, задают вполне логичный вопрос: «Если я столько знаю, умею работать с Директом и т.д., то почему я не открываю свой интернет-магазин, а «работаю на дядю»?
Отвечу: просто я знаю об интернет-торговле такое, чего не знают люди, задающие мне данный вопрос.

То, что я напишу ниже, — это не мои личные исследования.
Об этом я догадывался и уверен, что многие из вас, уверен, тоже догадываются, и эта статья практически целиком построена на словах одного из специалистов сферы, в свое время работавшего в крупной инвестиционной компании, во владении которой было несколько сотен интернет-проектов.

Итак!
Во многих конкурентных тематиках до 90% всей прибыли получают лидеры рынка и 10% достается всем остальным интернет-магазинам в отрасли. Хочу поделиться информацией, которой владею по этому поводу. Дело в том, что если есть деньги, можно фактически монополизировать выдачу поисковых систем. Для этого многие лидеры рынка обзванивают и скупают действующие полумертвые (но давно существующие) сайты в своих областях и продвигают их, сохраняя контакты, ассортимент, фотографии и цены, чтобы ни конкуренты, ни робот-зеркальщик Яндекса, ни, тем более, асессоры Яндекса не обнаружили их аффилированность.
Поэтому во многих областях Вы, даже сами того не подозревая, конкурируете не с отдельными сайтами, а с хорошо продуманной и организованной бизнес-структурой. Причем цель лидеров — отнюдь не монополизация рынка, поскольку это… совершенно невыгодно!

Все дело в том, что в компаниях с большим оборотом обязательно и непрерывно ведется финансовый анализ текущей деятельности бизнеса. Цель анализа — выявить и отказаться от невыгодных заказов. Поэтому политика лидера рынка в общем случае сводится к тому, чтобы ЗАБИРАТЬ СЕБЕ наиболее выгодные заказы и ОТКАЗЫВАТЬСЯ от менее выгодных.
О том, как это делается, я, к сожалению, рассказывать здесь не имею права, т. к. это конфиденциальная информация — эти способы инвесторы фонда используют для вывода финансируемых фондом интернет-магазинов в лидеры соответствующих тематик.

Например, в выдаче поисковой системы в одной очень конкурентной тематике с ярко выраженным лидером я наблюдал следующую забавную ситуацию:
— в ТОП-1 висит сайт-лидер, который держит цены выше рынка и при этом собирает наиболее выгодных клиентов.
— чуть ниже следует еще один "другой" (?) сайт, который собирает клиентов, которым не по карману цены лидера и т. д.
Эти сайты формируют у целевой аудитории общее представление о ценах на рынке.
Далее идут сайты, которые дискредитируют рынок ужасным качеством сайта и сервиса, с конверсией 0,0000…1%.
И только затем идут сайты других интернет-магазинов, которые работают со средней конверсией 1%, потому что собирают тех клиентов, которые НЕ СОГЛАСНЫ с увиденными на рынке ценами, но при этом уже не доверяют ценам, значительно ниже "рыночных". Эти самые невыгодные (и часто очень вредные по характеру) клиенты и достаются большинству интернет-магазинов в конкурентной тематике, еле-еле позволяющие сводить концы с концами.

Слава Богу, такая ситуация складывается пока еще далеко не во всех тематиках. Но тенденция, увы, налицо.
По мере развития интернет-торговли идет консолидация рынка, вытеснение мелких интернет-магазинов, монополизация поисковой выдачи, все чаще происходит ценовой сговор лидеров поисковой выдачи и т. п. явления.
ФАС России, к сожалению, в Яндекс еще не скоро заглянет.

Самое интересное, мне приходится часто слышать от владельцев интернет-магазинов гордость за то, что они обошли лидеров по конкретным ключевикам в отдельных регионах. В таких случаях я всегда задаю вопросы:
— А Вы уверены в том, что SEO-команда лидера действительно забыла вывести свой сайт по этому запросу?
— Вы уверены, что это не результат правильного финансового планирования?

Что всем этим я хочу сказать. А вот что:

1. Уже НЕЛЬЗЯ создавать интернет-магазин тупым копированием товарного ассортимента.

2. Уже НЕЛЬЗЯ сделать интернет-магазин в конкурентной тематике прибыльным, очень грамотно не вложив в него достаточное количество средств.

3. Перед тем как создавать интернет-магазин, нужно ясно ответить самим себе на вопрос:
ПОЧЕМУ клиенты должны покупать Ваш товар именно у Вас, а не на другом сайте.

4. Перед тем как создавать интернет-магазин НЕОБХОДИМО проверить рынок на наличие явно выраженных лидеров в выдаче.

5. Перед тем как создавать интернет-магазин необходимо понять, ЧЕГО именно на этом рынке не хватает?
Если Вы не можете уверенно ответить на этот вопрос, создание интернет-магазина чревато потерей денег. В конкурентной тематике посетителей мучает проблема выбора. И еще один (Ваш) интернет-магазин лишь усилит эту проблему. На приличную конверсию в этом случае не рассчитывайте.

6. Если Вы обнаружите в Вашей тематике ярко выраженных лидеров, стройте свой бизнес НА ОТЛИЧИИ от лидеров и на их слабых местах! Копировать их бесполезно. Главное — как можно больше отличаться. Если Вы не можете найти их слабых мест — не создавайте интернет-магазин!

7. Создавая интернет-магазин, С ПЕРВЫХ ДНЕЙ обеспечьте качество товара и сервис на уровне ВЫШЕ рынка и (желательно!) лидеров. Лучше запустить бизнес на несколько месяцев позже, но без недоделок и принципов "на первых порах сойдет и так".

Несоблюдение этих правил существенно повышает риск потерять на своем интернет-магазине все сбережения, так и не добившись с него прибыли. Если, скажем, розничный продуктовый магазин легко может конкурировать с другим хотя бы тем фактом, что для определенного количества людей он будет ближе, то выдача поисковой системы представляет намного более агрессивную среду в конкурентном плане: клиента ничто не удерживает от возможности мгновенно покинуть Ваш сайт и уйти к Вашему конкуренту. Он ничего при этом не потеряет… ни времени, ни сил.

А теперь я дополню свой ответ на ваш вопрос, почему я не открываю свой интернет-магазин. Все просто: я не нашел пока еще решения задачи, описанной в вышеуказанных семи пунктах, и, как только найду, то обязательно открою. Я вижу огромное количество крупных и мелких интернет-магазинов, которые работают, имеют колоссальные обороты, но при этом их учредители либо вообще не имеют прибыли со своего проекта, либо зарабатывают значительно меньше меня.

Вопросы?