Развитие стоматологической клиники. Часть IV. Реклама в VK.com

Итак. решил сделать рекламу в Vk.com.
Прежде всего необходимо изучить все настройки. Много времен на это не ушло. Заранее ожидал, что могут запросить лицензии и сертификаты и они были готовые под рукой.

История развития стоматологической клиники

Развитие стоматологической клиники. Часть VI. Статьи в интернете
Развитие стоматологической клиники. Часть V. Реклама в Google
Развитие стоматологической клиники. Часть IV. Реклама в VK.com
Развитие стоматологической клиники. Часть III. Разработка рекламной стратегии
Развитие стоматологической клиники. Часть II. Создание сайта
Развитие стоматологической клиники. Часть I. Общая теория

---

Здесь все понятно: делаем рекламу на внешний сайт

Конечно, можно было бы и группу запилить, но ее нужно создать, нагнать на нее трафик, «создать в ней жизнь». На данный момент у меня нет людей, кто смог бы сделать это грамотно, а у самого у меня со временем туго (ибо уйдет на это не менее 1 недели). Поэтому, решил упростить и гнать трафик на готовый сайт.

И вот она, настройка геотаргетинга. Мы можем указать конкретный адрес и выбрать радиус показа рекламы.

В некоторых случаях есть смысл указать несколько адресов. К примеру, если стоматология находится совсем рядом с метро, то можно выбрать 6-8 адресов, в которых эпицентром будут ближайшие станции метро, с радиусом в 1-2 км. Ведь эти клиенты смогут на метро быстро добраться в вашу клинику.

Аналогичные инструменты есть и в Facebook

---

Изначально я запустил рекламу в общем по стоматологии.

---

Можно сколь угодно долго спорить, на сколько адекватным было использовать картинку, на которой стоматолог сам себе лечит зуб. Но я решил использовать ее, на которой реальный сотрудник данной клиники, чем качать из интернета какую-нибудь типовую картинку.
Сделал рекламное объявление по CPM, запустил, и вскоре остановился: почти 17 тыс.показов и всего 1 клик! Сумма расхода составила ₽ 306.
Тогда решил попробовать рекламу по CPC. В итоге получил 89 переходов, за которые с меня списали ₽ 5.500.

Каков результат?
Моя ошибка была в том, что на тот момент не были настроены никакие инструменты, позволяющие понять эффективность рекламы. А в свою очередь клиника не заметила какой-то дополнительный наплыв первичных пациентов: быть может, 1-2 человека и пришли. Как писал в предыдущей статье — я отложил это дело в долгий ящик.
Реклама работала с 1 по 8 марта.
В итоге остановил ее, так как на тот момент не было разработанной рекламной стратегии, качественной целевой страницы и т.д.

---

Продолжение.
И вот, в последней декаде Мая мы подобрали услугу-паровоз.
Внес корректировки в сайт, создал целевую страницу. Далее, к этому времени уже велся учет, откуда пришли пациенты. Более того, пациенты записывались так, что потом можно было вести по ним расширенную статистику:
+ заказал ли он только акционную услугу, либо потом в последствии какую-то дополнительную услугу;
+ возможность получать по таким статистику в разрезе определенного периода: 1 мес., 3 мес. и т.д. (ведь этот пациент может вернуться через 3 месяца, поднакопив денег на имплант).
+ домашний адрес пациента, впоследствии, нанес на карту маркеры и смог понять, на каком радиусе от клиники работает реклама.

Так вот, сперва реклама была настроена по CPM. Кстати, вот оно, объявление:

---

29-30 Мая. CTR оказался на уровне 0.020%, На 125 тыс. показов 25 переходов на сайт и расход в ₽ 2.000.
Итого, получаем стоимость перехода в ₽ 40.
Но самое главное, я удивился, когда мне предоставили статистику: 10 звонков и 13 записей!!! (некоторые звонили и сразу двоих записывали, например, звонила девушка и сразу своего парня тоже записывала).И это при расходе в ₽ 2.000.

31 Мая. Хм. стало интересно. Решил поэкспериментировать с рекламой и пнул рекламу CPC, но при этом стоимость клика сделал в 2-2.5 раза ниже рекомендуемой (по ₽ 20-30, вместо рекомендуемых ~ ₽ 50).
Судя по статистике Vk.com, при расходе в ₽ 680, получил 231 тыс. показов, 25 кликов и … ни одной записи!

1 Июня. Вернул старую CPM рекламу, пополнил баланс и начал ждать статистику. 12 переходов и ни одной заявки.
Что за мазафака?

В общей сложности было около 2-х десятков экспериментов, в рамках которых я экспериментировал с полом, возрастом, радиусом показа рекламы, описанием рекламного блока, менял картинки, менял описание акции на целевой странице. Заметил интересную особенность: реклама по CPM работает лучше, чем CPC… примерно в 2-2.5 раза. Вероятно, это связано с алгоритмами ранжирования рекламы в соцсети: по CPC реклама показывается чаще тем юзерам, которые любят много кликать (есть такие люди, им все интересно, они много кликают по разного рода рекламе и почти никогда не становятся пациентами), а вот реклама по CPM — ее показывают равномерно всем.

Заметил еще один нюанс: когда крутишь рекламу с малым радиусом, скажем, 1-2 км, то вполне логично, что стоимость привлечения пациента будет ниже, чем если крутить рекламу в радиусе 3-4 км. Однако, пациентов в радиусе 1-2 км. мало. То есть в самом начале идет довольно приличный трафик пациентов, а потом, через несколько дней, он снижается.
Поэтому, чтобы был регулярный трафик пациентов, необходимо давать рекламу в радиусе 3-4 км. В этом случае стоимость привлечения будет несколько выше, но в то же время вы получите достаточный для загрузки своих врачей трафик. Вероятно, через некоторое время и в радиусе 3-4 км. количество пациентов снизится и тогда необходимо будет использовать несколько адресов, по схеме, о которой я написал выше.

---

А тем временем, чтобы не терять время, зарегистрировал компанию в Google Мой Бизнес и стал ждать код верификации.

---